استفسارات السحب
مزيد من مكالمات المساعدة على الطريق التي يمكن لإدارة الإرسال لديك الاستجابة لها.
تتطلب استفسارات المساعدة على الطريق وضوح الموقع والمركبة ومدى الاستعجال ونوع الخدمة ومنطقة التغطية. نساعد في تقليل المكالمات التي لا يستطيع الموزع الرد عليها.
لحظة الإرسال
يجب أن تكون المكالمة قابلة للخدمة قبل تحرك الإرسال.
الطلب على المساعدة على الطريق عاجل، لكن الاستعجال وحده لا يكفي. يحتاج الإرسال إلى مكان السائق، معلومات المركبة، نوع الخدمة، وملاءمة منطقة التغطية قبل التعامل مع المكالمة.
- الموقع
- المركبة
- نوع الخدمة
- ملاءمة التغطية
السحب والمساعدة على الطريق
استقبل
- مكالمات السحب
- تشغيل البطارية
- طلبات فتح السيارة
- المساعدة على الطريق
استبعد
- مكالمات خارج نطاق الخدمة
- مركبات غير مدعومة
- عروض مورّدين
- حالات طوارئ ذات تفاصيل قليلة
الإعلانات، الصفحات، والمتابعة
من أين يجب أن تأتي هذه الاستفسارات.
يجب أن توجه الإعلانات أو نتائج البحث الشخص المناسب إلى صفحة تشرح العمل، تطلب تفاصيل مفيدة، وتوضح الخطوة التالية.
ما يحتاجونهما رأوهما يرسلونمن يتابع
أخبرنا عن أعمال المساعدة على الطريق التي تريد المزيد منها.
ابدأ بمكالمات السحب، تشغيل البطارية، فتح السيارات، ومكالمات المساعدة على الطريق التي يرغب فريق الإرسال في التعامل معها.